Retourneren
Retourbeleid voor zakelijke klanten
Wij aanvaarden retouren alleen voor artikelen die ongeopend en in de originele verpakking verkeren. Bij het retourneren van artikelen kan een restocking fee tot 35 procent van het totale aankoopbedrag in rekening worden gebracht. Eventuele gemaakte of te maken verzendkosten worden niet vergoed. Daarom adviseren wij u om nauwlettend te letten op de maat, het gewicht en de afmetingen van de producten voordat u een bestelling plaatst. Bij eventuele onduidelijkheden kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.
Om een retourverzoek in te dienen, verzoeken wij u het retourformulier volledig in te vullen. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u binnen één werkdag een reactie van onze klantenservice.
Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen niet worden geaccepteerd indien:
- Het artikel niet in de originele verpakking zit
- Het artikel is gebruikt of het beschermfolie is verwijderd
- Het artikel speciaal voor u is besteld of gemaakt
Voorwaarden voor retourzendingen:
- Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend
- Het te retourneren artikel moet binnen 7 dagen na aanmelding aan ons worden geretourneerd en door ons worden ontvangen
- De retourzending moet voorzien zijn van het order- of factuurnummer van de bestelling
- De retourzending dient te worden verzonden naar het door ons opgegeven adres
- De kosten voor het retourzenden worden niet vergoed
- De retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd
Het risico van de retourzending ligt bij degene die de zending retourneert.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, zullen wij direct tot terugbetaling overgaan. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden alleen teruggestort indien anders is overeengekomen.
De meeste retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. De snelheid waarmee het geld op uw rekening staat, is afhankelijk van uw betaalmethode