Bij Unox-ovens.nl streven wij ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en een uitstekende service te bieden. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u ons terugbetalingsbeleid hieronder raadplegen. Dit beleid is specifiek voor zakelijke klanten (B2B). Bij het retourneren van artikelen kan er een vergoeding van maximaal 40 procent van het totale aankoopbedrag in rekening worden gebracht.
1. Algemeen Terugbetalingsbeleid
- Retourrecht: Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u producten retourneren. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
- Retourverzoek: Om een retour te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via info@unox-ovens.nl. Vermeld uw ordernummer, productdetails en de reden voor retour.
- Goedkeuring: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het retourneren van de producten.
2. Terugbetaling
- Inspectie: Na ontvangst van de geretourneerde producten zullen wij deze inspecteren op staat en volledigheid.
- Verwerkingsperiode: De terugbetaling zal binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour worden verwerkt.
- Betalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betalingsmethode. Afhankelijk van uw betalingsprovider kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.
- Kosten: Eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.
3. Uitzonderingen
- Maatwerk en Gepersonaliseerde Producten: Deze producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij ze defect zijn of verkeerd geleverd.
- Verbruiksartikelen: Verbruiksartikelen zoals reinigingsmiddelen en accessoires kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend en ongebruikt zijn.
- Speciale Bestellingen: Speciale of grote bestellingen kunnen onderworpen zijn aan andere retourvoorwaarden, die bij de bestelling worden gecommuniceerd.
4. Defecte of Beschadigde Producten
- Aangifte van defecten: Inspecteer de geleverde producten bij ontvangst. Als er defecten of schade worden ontdekt, meld dit dan binnen 24 uur aan onze klantenservice via info@unox-ovens.nl.
- Garantieclaims: Voor producten die defect raken binnen de garantietermijn, volgt u ons garantiebeleid zoals beschreven in de productdocumentatie.
5. Contactinformatie
Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid of om een retour of garantieclaim te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Unox-ovens.nl
Don Rualaan 119
E-mail: info@unox-ovens.nl
Wij waarderen uw vertrouwen in Unox-ovens.nl en zullen ons best doen om uw retour- en terugbetalingsverzoeken zo snel en soepel mogelijk af te handelen.